Términos de servicio
Última actualización: 1 de enero de 2025
Bienvenido a Hostingmania. Al contratar nuestros servicios de hosting, servidores, dominios y servicios relacionados, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1 Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de Hostingmania, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos términos de servicio, así como a nuestra política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
2 Descripción de servicios
Hostingmania proporciona servicios de alojamiento web, servidores virtuales (VPS), servidores dedicados, registro de dominios y servicios relacionados.
- Planes de hosting compartido
- Servidores VPS y dedicados
- Registro y gestión de dominios
- Certificados SSL y servicios de seguridad
- Copias de seguridad y restauración de datos
- Soporte técnico
3 Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Realizar pagos puntuales de acuerdo a los plazos establecidos
- Usar los servicios de manera legal y ética
- No utilizar los servicios para actividades ilegales, spam, distribución de malware o contenido ofensivo
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- Mantener copias de seguridad de su contenido
4 Uso prohibido
Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Distribución de virus, malware o código malicioso
- Envío masivo de correos no solicitados (spam)
- Ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS)
- Violación de derechos de propiedad intelectual
- Alojamiento de contenido pornográfico, violento o discriminatorio
- Phishing o suplantación de identidad
- Mining de criptomonedas sin autorización expresa
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.
5 Facturación y pagos
Los servicios se facturan según el plan contratado (mensual, trimestral, semestral o anual). El pago debe realizarse por adelantado.
- Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
- Las renovaciones se facturan automáticamente salvo cancelación previa
- Los reembolsos se procesan según nuestra política de garantía
- No se realizan reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas
- El no pago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio
6 Garantía de uptime
Garantizamos un 99.9% de uptime en nuestros servicios de hosting y servidores, excluyendo:
- Mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación
- Fallas causadas por el cliente o terceros
- Eventos de fuerza mayor
- Problemas de conectividad fuera de nuestro control
En caso de no cumplir con el uptime garantizado, el cliente puede solicitar crédito proporcional según nuestra política de SLA.
7 Respaldo de datos
Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad de su contenido.
Aunque ofrecemos sistemas de backup, estos son proporcionados como cortesía y no sustituyen la obligación del cliente de mantener sus propias copias de seguridad. Hostingmania no se hace responsable por la pérdida de datos, sin importar la causa.
8 Limitación de responsabilidad
Hostingmania no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en el período de facturación correspondiente.
9 Cancelación y terminación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde su panel de control. Hostingmania se reserva el derecho de suspender o terminar servicios que violen estos términos sin previo aviso.
Los dominios registrados no son reembolsables. Al terminar el servicio, el cliente es responsable de respaldar todos sus datos antes de la fecha de cancelación.
10 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.
¿Preguntas sobre nuestros términos?
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos de servicio, no dudes en contactarnos.